Printerサポートサービス

ピックアップサービスドットインパクトプリンタをご購入のお客様向けサービス

「MICROLINEピックアップサービス」とは

OKI MICROLINEシリーズの、小型機（下記対象機種）をお使いのお客様で、故障が発生した場合にお申込みいただければ当社指定運送業者が故障した装置をお預かりし修理拠点に直送、修理完了後にお客様まで直接お届けするサービスです。修理費は修理内容にかかわらず均一料金でご提供します。

• お申込み

「MICROLINEピックアップサービス」の特長

• ※1： 装置の取外し、取付けはお客様でお願いします。
• ※2： インクリボンが故障原因だった場合は、別途ご購入いただきます。サポートサービスで交換した不良部品の所有権は、OCAに帰属するものとします。
• ※3： 地域により異なります。
• ※4： 故障個所や内容により、長くなる場合がございます。

「MICROLINEピックアップサービス」の流れ

1. Web（または電話 or FAX）からお申込みいただきます。
2. 受付完了連絡後に、運送業者がご指定場所まで装置をお預かりに伺います。
3. 修理拠点にて修理し、完了後ご返却日を連絡します。
4. ご返却日に運送業者が、装置をお届けします。 装置お届けの際、代引きでお支払いいただきます。

お引取りについて

平日の9時～15時までにお申込みいただければ翌日（翌日が休日の場合は翌営業日）にお客様先にお引取りに伺います。ただし、ホームページから土曜日、休日にお申込みいただいた場合は翌営業日に運送業者を手配いたしますのでご注意願います。プリンタの引き取りにつきましては以下の点について確認願います。

1. 保証期間中のプリンタにつきましては保証書をプリンタに添付願います。
2. お客様名・担当者名・住所・電話番号・故障状況のメモを添付願います。
3. 修理に不要なケーブル類の添付品は全て取り外していただきます。
4. インクリボンはプリンタ本体に実装のまま運送業者にお渡しください。
5. 引き取りにつきましては運送業者が梱包いたしますので、プリンタ本体を運送業者にお渡しください。

キャンセル、引取り日、納品日の変更について

キャンセル、引き取り日、お届け日の変更につきましてはお客様相談センタへご連絡ください。
お客様相談センタ：0120-654-632
受付：月曜～金曜 9時～20時 土曜 9時～17時（ただし、休日、年末年始12月30日～1月3日は含まず）

保障期間について

• 無償保証期間は購入後6ヶ月です。保証書をご確認ください。
• 修理後の同一箇所・同一原因による故障については、90日の保証（無償修理）をいたします。

対象機種

• ドットプリンタ（小型機）
  • ML6300FB2/FB
  • ML5320SV
  • ML5340HE/50HU
  • ML5350SE
  • ML5650SU-R

価格表

お支払い金額：修理費　9,975円（部品代・税込）+運送費

• ※インクリボンが故障原因の場合は、別途費用が発生いたします。

地域	北海道地区	関東・甲信越・東北・北陸・中部地区					関西・中国・四国地区				九州地区
	北海道	関東	甲信越	東北	北陸	中部	関西1	関西2	中国	四国	九州	沖縄
集配送先	全域	東京 神奈川 埼玉 千葉 群馬 栃木 茨城	新潟 長野 山梨	青森 秋田 岩手 山形 宮城 福島	石川 福井 富山	愛知 三重 岐阜 静岡	大阪 兵庫 京都	滋賀 奈良 和歌山	岡山 広島 島根 鳥取 山口	香川 愛媛 徳島 高知	福岡 佐賀 大分 長崎 熊本 宮崎 鹿児島	沖縄
運送費 （税込）	1,575 円	1,575 円	2,100 円	2,100 円	2,100 円	2,100 円	1,575 円	2,100 円	2,100 円	2,100 円	1,575 円	2,100 円

• ※離島については、お客様相談センタまでご確認ください。
• ※この金額は往復の価格です。

お支払方法：代金引換え

修理完了品をお届け時、運送業者に修理費+運送費をお支払いください。

お申込み・お問い合わせ

インターネット

• お申込み
  上のリンクをクリックしてお申込みページへお進みください。

• ※ピックアップサービスと合わせて修理代替サービスをお申込みの場合はインターネットからのお申込みはできません。

お客様相談センタ

0120-654-632
「お客様相談センタ」にダイヤル後「故障相談」を選択してください。オペレータが出ましたら、「ピックアップサービスの申し込み」又は「ピックアップサービスのお問い合わせ」と告げてください。
受付：月曜～金曜 9時～20時 土曜 9時～17時（ただし、休日、年末年始12月30日～1月3日は含まず）

FAX

03-5846-3408
FAXでお申込みの場合は、専用申し込み用紙に必要事項ご記入後、上記FAX番号まで送付願います。 専用申し込み用紙は、お客様相談センタにご依頼いただくか、以下からのダウンロードで入手可能です。

• ピックアップサービスをFAXにてお申込みのお客様について
  
  • お客様にご記入いただきました個人情報は、ピックアップサービスの運営に必要な範囲内でのみ使用いたします。
  • ご記入いただきました個人情報は適切な安全対策のもとで管理し、原則としてお客様の同意無く第三者へ開示、提供いたしません。ただし、修理品のお引取りおよび、お届けする運送業者、修理対応する当社関連会社への開示は当サービスの運営上必要となります。開示にご同意いただけない場合は、FAXでのお申込みを取りやめてください。この場合、お客様に対するピックアップサービスの提供を行うことができませんのでご了承ください。
    
    • OCA個人情報保護ポリシー

オプションサービス：修理代替サービス

限定地区：関東・関西（大阪・兵庫・京都）地区のみ
ピックアップサービス修理期間中に代替機が必要なお客様は、有料で代替機をご利用いただけます。

貸出し機	ドットプリンタ　ML5650SU-R
貸出期間	修理完了まで
費用（税込）	4,200円（リボン代・税込み）+運送費（ピックアップサービスと同額を別途お支払いいただきます。）
お支払い方法	代金引換え（ピックアップサービスの料金分と合わせてお支払いください。）
お申込み/お問い合わせ	お客様相談センタまでお電話でお願いいたします。

• ※台数は十分用意していますが、貸出し中等の理由によりご利用できない場合もございます。
• ※貸出し機の機種指定は、ご容赦願います。
• ※貸出し機の開梱・設置・返却時の梱包はお客様にて実施願います。
• ※貸出し機は、標準設定で出荷いたします。標準設定以外でお使いの場合は、お客様にて変更をお願いいたします。尚、設定方法等でご不明な点は、 お客様相談センタにて受付けます。
• ※期間内にご返却いただけない場合、追加費用が加算されます。

お申込み・お問い合わせ先

修理代替サービスをお申込みする場合は、ピックアップサービスのお申込みと合わせて（※）お電話にて「修理代替サービス」を下記までお申込みください。

• ※ピックアップサービスと合わせて修理代替サービスをお申込みの場合はインターネットからのお申込みはできません。

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