| （1） |
サポートパックサービス期間は、設置年月日から開始となります。
（無償保障期間の6ヶ月を含む期間。ただし延長サポートパック、サポートパックキャンペーンプラスを除く） |
| （2） |
サポートパックサービス期間は、原則中途解約が出来ません。 |
| （3） |
「標準パック」（初年度1年、3年、4年、5年サポートパック）は、無償保証期間中にご購入が条件です。 |
| （4） |
「延長パック」は、ご購入済みの「標準パック」（初年度1年、3年、4年サポートパック）のサポートサービス期間を延長する場合にご購入できます。又、「標準パック」を未購入のお客様にも任意の時期で、ご購入できます。 ただし、それらのサポートサービス期間合計が、対象ハードウェア製品本体のご購入日から起算して5年間以内になる場合にのみ「延長パック」をご購入できます。 （下記、図1参照） |
| （5） |
「延長パック」は、既に「5年サポートパック」をご購入頂いている場合にはご購入できません。 |
| （6） |
同一の対象ハードウェア製品用に複数・期間の違う「標準パック」と「延長パック」を組み合わせてご購入したときに、各「標準パック」と「延長パック」のサービス期間合計が5年間を超えてご購入をされても、原則、対象ハードウェア製品本体のご購入日から起算して5年間までを最大サービス提供期間とさせて頂きます。 |
| （7） |
「延長パック」は「無償保証期間」終了後にサポートサービス期間を延長する場合にもご購入頂けます。 ただし前項（2）〜（5）の条件となります。 （下記、図2参照） |
| （8） |
上記の各「サポートパック」は、機種により設定していないものがあります。 |
| （9） |
サプライ商品（トナーセット、ドラムセット、用紙等）は、サポートパック料金に含まれておりません。 |
| （10） |
修理部品は、サポートパック料金に含まれますがメンテナンスユニット寿命交換（オプション）は除きます。ただし、メンテナンスユニット寿命交換を含むメニューをご契約された場合、メンテナンスユニット代も含まれます。（C9150dnを除く） |
| （11） |
メンテナンスユニットとは定着器ユニット、ベルトユニット、給紙ローラ、廃トナーボックスを指します。メンテナンスユニット寿命交換のオプションを追加しない場合、寿命時はお客様自身にて別途購入・交換となります。
※各機種ごとにメンテナンスユニットの内容が異なりますので、詳細は各機種の欄でご確認ください。 |
| （12） |
記載以外の詳細は、サポートパックに添付されます使用説明書に記載されます。 |
| （13） |
サポートサービス提供時間は、平日(月〜金)9：00〜17：30【土・日・祝日及び5/1、年末年始(12/30〜1/3)等を除く】です。 |
