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サポートサービス

医療市場向けサポートサービス

医療市場のサポートサービスは高度な技術力と専門的な知識が必要です

故障や不具合が生じると診断業務に影響が出てしまうためだけでなく人命に関わる医療機器は、迅速で確実な保守サポートが求められます。
OKIカスタマアドテックは2009年に第一支社(東京)で医療機器修理業の認可を初めて取得してから、沖縄県を除く全国の各都道府県で「医療機器修理業」の認可を取得し、医療市場のサポートサービスに精通したカスタマーエンジニアを数多く有しています。
各事業所に在籍する経験豊富なカスタマーエンジニアが最寄の事業所から出動することで、お客様の機器の故障時間をできるだけ短縮することが可能となります。

複数のベンダー製品もOKIカスタマアドテックにお任せ!故障の際の煩わしさを解消します

複数のベンダー製品により構築されたITシステム、ネットワークシステムは、便利な反面、機器が故障してしまった際にはITシステム各々の保守ベンダーの確認、連絡等、数々の煩わしさが発生します。
ベンダーの枠を越えて、お客様のマルチベンダー環境に適応した多彩なサポートメニューをご用意し、ITシステム障害受付とお問い合わせ窓口のワンストップ化を行うことによりOKIカスタマアドテックがこれらの煩わしさを解消し、迅速な障害復旧を実現いたします。
全国で「医療機器修理業」の許可を取得している第一区分画像診断システム、第五区分光学関連だけでなく、これら医療機器を含めたシステム全体をワンストップでサポートできる体制を整え、安心してお任せいただくことで、お客様の環境に応じた最適のサポートサービスをITのライフサイクル全般を通してトータルに提供します。

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医療機器修理業許認可取得拠点

医療機器修理業許認可取得拠点を示した図

都道府県 取得区分 拠点名
北海道 1,2,5,8 北海道支社(札幌市)
北海道 1,2,5 旭川支店
宮城県 1,2,5,7,8 東北支社(仙台市)
青森県 1,5 八戸センター
秋田県 1,2,5 秋田支店
岩手県 1,2,5 岩手支店
岩手県 1,2,5 一関センター
山形県 1,2,5 山形支店
福島県 1,2,5 郡山センター
東京都 1,2,3,4,5,8 第一支社(東京都台東区上野)
東京都 1,2,5 渋谷サービス課
東京都 1,2,5 新宿サービス課
東京都 1,2,5 立川支店
東京都 1,2,5 八王子センター
東京都 1,2,5 三鷹サービス課
神奈川県 1,2,5 横浜支店
神奈川県 1,2,5 相模原サービス課
神奈川県 1,2,5 藤沢センター
千葉県 1,2,5 千葉支店
千葉県 1,2,5 船橋サービス課
千葉県 1,2,5 柏センター
茨城県 1,2,5 水戸支店
山梨県 1,2,5 甲府支店
埼玉県 1,2,5 第二支社(さいたま市)
栃木県 1,2,5 宇都宮支店
群馬県 1,2,5 群馬支店
新潟県 1,2,5 新潟支店
長野県 1,2,5 長野支店
愛知県 1,2,5,7,8 中部支社(名古屋市)
岐阜県 1,2,5 岐阜サービス課
三重県 1,2,5 三重支店
静岡県 1,2,5 沼津支店
大阪府 1,2,5,7,8 関西支社(大阪市)
大阪府 1,2,5 八尾センター
大阪府 1,2,5 寝屋川センター
奈良県 1,2,5 奈良センター
和歌山県 1,2,5 和歌山支店
兵庫県 1,2,5,8 神戸支店
京都府 1,2,5 京都支店
滋賀県 1,2,5 滋賀センター
石川県 1,2,5 北陸支店
福井県 1,2,5 福井センター
富山県 1,2,5 富山センター
広島県 1,2,5,8 中国支社(広島市)
岡山県 1,2,5 岡山支店
島根県 1,5 島根サービス課
鳥取県 1,2,5 鳥取センター
山口県 1,2,5 山口サービス課
香川県 1,2,5,7,8 四国支社(高松市)
愛媛県 1,2,5 松山センター
徳島県 1,2,5 徳島支店
高知県 1,2,5 高知支店
福岡県 1,2,5,7,8 九州支社(福岡市)
福岡県 1,2,5 久留米支店
佐賀県 1,2,5 佐賀センター
長崎県 1,2,5 長崎支店
大分県 1,2,5 大分支店
熊本県 1,2,5 熊本支店
宮崎県 1,2,5 宮崎支店
鹿児島県 1,2,5 鹿児島支店

修理区分(※)

区分 内容 代表的機器
1 画像診断システム関連 X線装置全般、CT、MRI、ワークステーション
2 生体現象計測・監視システム関連 エコー、心電図、脳波計、血圧計、補聴器、除細動器
3 治療用・施設用機器関連 滅菌器、人工呼吸器、輸液ポンプ、麻酔器、保育器
4 人工臓器関連 ペースメーカー、透析装置、人工臓器
5 光学機器関連 眼科機器、内視鏡、レーザー機器
6 理学療法用機器関連 リハビリ機器、低周波治療器、温熱、水治療器
7 歯科用機器関連 歯科用機器全般(X線装置含む)
8 検体検査用機器関連 血液、尿等、各種分析装置
9 鋼製器具・家庭用医療機器関連 メス、はさみ、のこぎり、家庭用治療器、マッサージ器
  • 修理の区分は第1区分から第9区分の9つの区分に分かれています。
    さらに9つの区分は特定保守管理医療機器と特定保守管理医療機器以外の医療機器の2つに分かれています。
    修理する物およびその修理する方法に応じた区分に従った許可を、事業所ごとに取得する必要があります。

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