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サポートサービス

医療市場向けサポートサービス

医療市場のサポートサービスは高度な技術力と専門的な知識が必要です

故障や不具合が生じると診断業務に影響が出てしまうためだけでなく人命に関わる医療機器は、迅速で確実な保守サポートが求められます。
OKIカスタマアドテックは2009年に第一支社(東京)で医療機器修理業の認可を初めて取得してから、沖縄県を除く全国の各都道府県で「医療機器修理業」の認可を取得し、医療市場のサポートサービスに精通したカスタマーエンジニアを数多く有しています。
各事業所に在籍する経験豊富なカスタマーエンジニアが最寄の事業所から出動することで、お客様の機器の故障時間をできるだけ短縮することが可能となります。

複数のベンダー製品もOKIカスタマアドテックにお任せ!故障の際の煩わしさを解消します

複数のベンダー製品により構築されたITシステム、ネットワークシステムは、便利な反面、機器が故障してしまった際にはITシステム各々の保守ベンダーの確認、連絡等、数々の煩わしさが発生します。
ベンダーの枠を越えて、お客様のマルチベンダー環境に適応した多彩なサポートメニューをご用意し、ITシステム障害受付とお問い合わせ窓口のワンストップ化を行うことによりOKIカスタマアドテックがこれらの煩わしさを解消し、迅速な障害復旧を実現いたします。
全国で「医療機器修理業」の許可を取得している第一区分画像診断システム、第五区分光学関連だけでなく、これら医療機器を含めたシステム全体をワンストップでサポートできる体制を整え、安心してお任せいただくことで、お客様の環境に応じた最適のサポートサービスをITのライフサイクル全般を通してトータルに提供します。

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医療機器修理業許認可取得拠点

許可を取得している拠点ごとの許可区分を示した図

都道府県 取得区分 拠点名
北海道 1,5 北海道支社(札幌市)
北海道 1,5 北海道支社サポートサービス部旭川支店
宮城県 1,2,5,7,8 東北支社(仙台市)
青森県 1,5 東北支社北東北サポートサービス部青森支店八戸センター
秋田県 1,5 東北支社北東北サポートサービス部秋田支店
岩手県 1,5 東北支社北東北サポートサービス部岩手支店一関センター
山形県 1,5 東北支社南東北サポートサービス部山形支店
福島県 1,5 東北支社南東北サポートサービス部福島支店郡山センター
東京都 1,2,5 第一支社(東京都台東区上野)
東京都 1,2,5 第一支社首都圏サポートサービス部渋谷サービス課
東京都 1,2,5 第一支社首都圏サポートサービス部新宿サービス課
東京都 1,2,5 第一支社西関東サポートサービス部立川支店
東京都 1,5 第一支社西関東サポートサービス部立川支店八王子センター
東京都 1,2,5 第一支社西関東サポートサービス部三鷹サービス課
神奈川県 1,2,5 第一支社西関東サポートサービス部横浜支店
神奈川県 1,2,5 第一支社西関東サポートサービス部相模原サービス課
神奈川県 1,5 第一支社西関東サポートサービス部相模原サービス課藤沢センター
千葉県 1,2,5 第一支社東関東サポートサービス部千葉支店
千葉県 1,2,5 第一支社東関東サポートサービス部船橋サービス課
千葉県 1,5 第一支社東関東サポートサービス部船橋サービス課柏センター
茨城県 1,5 第一支社東関東サポートサービス部水戸支店
山梨県 1,5 第一支社西関東サポートサービス部甲府支店
埼玉県 1,2,5,7,8 第二支社(さいたま市)
栃木県 1,5 第二支社北関東サポートサービス部宇都宮支店
群馬県 1,5 第二支社北関東サポートサービス部群馬支店
新潟県 1,5 第二支社信越サポートサービス部新潟支店
長野県 1,5 第二支社信越サポートサービス部長野支店
愛知県 1,2,5,7,8 中部支社(名古屋市)
岐阜県 1,5 中部支社サポートサービス第一部岐阜サービス課
三重県 1,5 中部支社サポートサービス第一部三重支店
静岡県 1,5 中部支社サポートサービス第二部沼津支店
大阪府 1,2,5,7,8 関西支社(大阪市)
大阪府 1,2,5 関西支社サポートサービス第一部サービス第二課八尾センター
大阪府 1,2,5 関西支社サポートサービス第一部サービス第二課寝屋川センター
奈良県 1,2,5 関西支社サポートサービス第一部サービス第2課奈良センター
和歌山県 1,2,5 関西支社サポートサービス第一部和歌山支店
兵庫県 1,2,5 関西支社サポートサービス第一部神戸支店
京都府 1,2,5 関西支社サポートサービス第二部京都支店
滋賀県 1,2,5 関西支社サポートサービス第二部京都サービス課滋賀センター
石川県 1,5 関西支社サポートサービス部二部北陸支店
福井県 1,5 関西支社サポートサービス部二部北陸支店福井センター
富山県 1,5 関西支社サポートサービス部二部北陸支店富山センター
広島県 1,5 中国支社(広島市)
岡山県 1,5 中国支社サポートサービス第二部岡山支店
島根県 1,5 中国支社サポートサービス第一部島根サービス課
鳥取県 1,5 中国支社サポートサービス第二部サービス課鳥取センター
山口県 1,5 中国支社サポートサービス第一部広島支店山口センター
香川県 1,2,5,7,8 四国支社(高松市)
愛媛県 1,5 四国支社サポートサービス部松山センター
徳島県 1,5 四国支社サポートサービス部徳島支店
高知県 1,5 四国支社サポートサービス部高知支店
福岡県 1,2,5,7,8 九州支社(福岡市)
福岡県 1,2,5 九州支社サポートサービス第一部久留米支店
佐賀県 1,2,5 九州支社サポートサービス第一部久留米支店佐賀センター
長崎県 1,2,5 九州支社サポートサービス第一部長崎支店
大分県 1,2,5 九州支社サポートサービス第一部大分支店
熊本県 1,2,5 九州支社サポートサービス第二部熊本支店
宮崎県 1,2,5 九州支社サポートサービス第二部宮崎支店
鹿児島県 1,2,5 九州支社サポートサービス第二部鹿児島支店

修理区分(※)

区分 内容 代表的機器
1 画像診断システム関連 X線装置全般、CT、MRI、ワークステーション
2 生体現象計測・監視システム関連 エコー、心電図、脳波計、血圧計、補聴器、除細動器
3 治療用・施設用機器関連 滅菌器、人工呼吸器、輸液ポンプ、麻酔器、保育器
4 人工臓器関連 ペースメーカー、透析装置、人工臓器
5 光学機器関連 眼科機器、内視鏡、レーザー機器
6 理学療法用機器関連 リハビリ機器、低周波治療器、温熱、水治療器
7 歯科用機器関連 歯科用機器全般(X線装置含む)
8 検体検査用機器関連 血液、尿等、各種分析装置
9 鋼製器具・家庭用医療機器関連 メス、はさみ、のこぎり、家庭用治療器、マッサージ器
  • 修理の区分は第1区分から第9区分の9つの区分に分かれています。
    さらに9つの区分は特定保守管理医療機器と特定保守管理医療機器以外の医療機器の2つに分かれています。
    修理する物およびその修理する方法に応じた区分に従った許可を、事業所ごとに取得する必要があります。

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