ヘルプデスクサービス
サービス導入メリット
コールセンタの設備の投資を必要とせず に、エンドユーザ様に対するCS向上が可能となります。
サービス概要
お客様にてOSや汎用アプリケーションの操作時、操作方法について電話、電子メールにてお問い合わせ相談ができる窓口を提供いたします。
サービス内容
- 操作支援
- 各種設定、操作方法に対するお問い合わせを受付、回答いたします。
- 対象：Windows系OS、MS-Office製品群、トレンドマイクロ社ウィルスバスター
※その他のアプリケーション対応は別途検討となります。
- 障害対応支援
- PCの障害発生時、ハード/ソフトの切り分け支援を実施します。（ハードの障害箇所を特定するものではありません）
- マルチベンダ対応
- 他ベンダ納入機器についても提供可能です。
サービス時間帯
平日9時～17時
ご提供価格
【月額費用】 10コール 45,000円～
サービス提供体制
