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サポートサービス

ネットワーク状態監視サービス

サービス導入メリット

ネットワーク機器故障を即時に発見および故障個所の特定を行うことにより、ネットワーク復旧時間を短縮し可用性の向上を図ります。

サービス概要

お客様のネットワーク機器の稼働状態をお客様に代わって監視し、異常発生時には御社にご報告すると共に診断・切り分けを実施いたします。

サービス内容

  1. 定期監視
    • 定期的(デフォルト5分)に、お客様のネットワーク機器に監視装置からポーリングをかけ正常性を監視いたします。
  2. 異常検出
    • ・ネットワーク機器異常発生時、ネットワーク機器からのトラップ通知(異常通知)を監視装置にて検出いたします。
  3. 診断
    • 定期監視又は異常検出にてネットワーク機器の異常発見時、ネットワーク機器の診断を実施し、異常箇所を切り分けると共にリモート制御により復旧処置を実施いたします。リモート制御で復旧できない場合は、オンサイト技術者を手配いたします。(別途オンサイト保守契約が必要)
  4. 定期報告
    • 毎月1回、障害状況一覧をご報告いたします。

サービス時間帯

平日9時~17時、または24時間365日

ご提供価格

【月額費用】 ルーター10台 160,000円~

サービス体制

ネットワーク状態監視サービス体制の図

監視サービス構成

ネットワーク状態監視サービス構成の図

  • Internet-VPN回線での提供も可能です。
 

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