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サポートサービス

ネットワーク診断サービス

サービス導入メリット

ネットワーク障害個所の早期特定が可能となり復旧時間の短縮を実現することにより可用性の向上を図ります。

サービス概要

ネットワークに異常発生時、お客様の依頼により当社技術者がお客様のネットワークにリモート接続し、ネットワーク機器の正常性および機器のインターフェース状態を診断し、お客様にご報告いたします。本サービスは運用管理部門のネットワーク異常時の切り分け作業を支援するサービスです。

サービス内容

  1. リモート診断
    • お客様よりネットワーク障害連絡時、ネットワーク機器の診断を実施し、異常箇所を切り分けると共にリモート制御により復旧処置を実施いたします。リモート制御で復旧できない場合は、オンサイト技術者を手配いたします。(別途オンサイト保守契約が必要)

サービス時間帯

平日9時~17時、または24時間365日

ご提供価格

【月額費用】 ルーター10台 20,000円~

サービス体制

ネットワーク診断サービス体制の図

診断サービス構成

ネットワーク診断サービス構成の図

 

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