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サポートサービス

株式会社フジ機工様

OKIカスタマアドテックの機動力、展開力、技術力を武器に地域密着型のサポートサービスを提供。

他社にはないスピード・生産力を強みに、プリント基板生産設備機械の設計・製作・営業販売を行っているフジ機工様。同社は豊富な経験とニューテクノロジーを駆使して、時代のニーズに的確に応えたプリント基板生産設備機械を日本国内から世界各地まで販売し「さすがフジ機工」「業界のベンツだ 」と言われる様な、お客様に喜ばれ、信頼と支持をされる頑強な製品作りを目標として活動されています。

特に主力製品のひとつである「バキュームエッチング装置」は業界をリードしており、日本をはじめとしてヨーロッパ、中国、韓国、台湾の業界で最も注目されております。また06年度は前年比150%以上の発注を受け、これを全て漏れなく納入完了させるなど、業界の中では特出した機動力を持たれ着実に躍進を続けています。

OKIカスタマアドテックでは、同社の本社(埼玉県川口市)と小千谷工場(新潟県小千谷市)を結ぶ基幹ネットワークを費用対効果の高いインターネットVPNにリプレースするとともに、サーバーシステムの導入から各種サポートサービスの提供を行うことで、お客様業務の効率運用をサポートさせていただいています。

  • バキュームエッチング装置の写真
    【バキュームエッチング装置】
  • 株式会社フジ機工 小千谷工場の写真
    【株式会社フジ機工 小千谷工場】

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導入の背景

システム管理に限界を感じ・・・。

株式会社フジ機工 常務取締役統括管理 高津敏氏の顔写真
株式会社フジ機工
常務取締役統括管理
高津 敏 氏

当社はプリント基板生産設備機械の設計・製作・営業・販売を行う、プリント基板水平ウェットプロセス生産装置専門メーカーです。日本だけでなく世界各地のお客様と信頼・信用の絆を深める事で着実に躍進を続けており、当社の強みである機動力を駆使し高精度で高品質な商品を提供しています。

この商品提供を支える当社の基幹システムは、本社(埼玉県川口市)と小千谷工場(新潟県小千谷市)間の専用線ネットワークと、PC約40台、サーバー3台程度で構成していたのですが、専属のスタッフが不在の為、日常の管理をはじめ、万が一のトラブル発生時の対応に危機感を持っていました。

またシステムにトラブルが発生した場合、東京から保守員が駆けつける体制になっていたため復旧までに時間がかかり(2日間システムが止まったこともある)、1回あたりの作業費も高額となっていました。

この問題を解決するために、地元である長岡市でシステムサポートが提供可能な会社を探していたところ、OKIカスタマアドテックというサポート会社が全国に保守拠点を持ち、長岡市にも保守拠点を持っていることを知り、電話をかけたのがきっかけでした。

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導入の理由

工場がある地元で、地域密着型の保守提供が可能なOKIカスタマアドテックを選択。

当初は困っていた基幹システムを構成するPCやネットワーク機器全般の保守サポートのみをお願いするつもりでしたが、打ち合わせを進めていく中で、OKIカスタマアドテックはPC/NW機器/サーバーなどのシステム販売・構築導入から保守サポートまで一括提供が可能という事を知り、通信速度に不満を感じていた拠点間ネットワーク更改についても合わせて提案していただきました。

ネットワーク更改に関しては他ベンダーからの提案も受けていたのですが、ランニングコストの大幅削減、モバイルからのリモート接続可能といったメリットがある「インターネットVPNネットワーク」の提案内容に魅力を感じ、さらに元々困っていた他社製のPC・ネットワーク機器を含めた一括サポートが提供可能というところが決め手になり、これらをOKIカスタマアドテックにお願いする事に決めました。

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システム概要

Netscreenを中心としたネットワークを埼玉の本社と新潟の小千谷工場の2拠点で構築。

今回、当社の本社と小千谷工場の2拠点間を結ぶ基幹システムネットワークを、VPNルーターを用いたインターネットVPNに更改しました。
またこのネットワーク更改に合わせて、更新時期を迎えていたウイルス対策システム、本社側のサーバーについても更新を行いました。

ネットワーク図

保守体制については、今回導入していただいた機器に対する保守サービス提供はもちろん、既設の他社製PCの修理依頼代行サービスからネットワーク運用管理代行サービスまで、地元の長岡支店にて一括して提供していただく事が可能となりました。

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導入効果

NW環境が大幅に改善、また万が一の迅速な対応が可能に!

基幹システムネットワークに関しては、ランニングコストが大幅に低減するとともに、アクセススピードも向上し大変満足しています。ネットワーク更改時もしっかりとサポートしていただき、大きなトラブルも無く移行できました。また当社では営業がノートPCを持って海外などを飛び回っているのですが、今回のネットワーク更改で基幹システムへのリモート接続が可能となりましたので、情報共有やお互いのスケジュール確認など、営業の機動力がさらにアップする事を期待しています。

またサポートサービス面では、他社製品を含めたPC・NW機器の一括サポート体制が確立でき、日常運用管理業務負担の低減、トラブル発生時の迅速な対応などが可能になった事で、今後安心して本来業務に集中できるようになりました。
今回の案件をきっかけに、これからいろいろな課題がでてきた時に気軽に相談できるパートナーが地元にできたという事も、大きなメリットの一つだと考えています。

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今後の展望

OKIカスタマアドテックと良いパートナー関係を築き、機動力をもってお客様の要望にお応えしていきたい。

私達は今後さらなる成長を図っていくうえで、小千谷工場を中心としたシステム整備を進めていきたいと考えています。
OKIカスタマアドテックには自社の良い相談相手(パートナー)となっていただき、各種システムの提案、新たなサポートサービス提供などといった面から協力して欲しいと思っています。

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お客様プロフィール

会社概要

商号
創業 1970年(昭和45年)10月
代表 取締役社長 佐藤英雄
所在地 (本社)〒332-0004 埼玉県川口市領家3丁目20番8号
(小千谷工場)〒947-0003 新潟県小千谷市津山2230番地4
(藤華精密機械股有限公司) 宣欄懸冬山郷得安村梅林路750
資本金 4,300万円
社員数 60名
 

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