延滞督促オートコール・システム－融資延滞督促の集中化－
概要
各種カードローンや住宅ローン、フリーローンなど、ご融資から返済まで活発にご利用のお客様は、金融機関様にとって大切なお客様です。
金融機関向けCTIシステムの一つ、延滞督促・管理オートコール・システムは、返済のうっかり忘れ、遅れを、電話で督促案内したり、督促・催告・代弁などの期日管理機能を搭載し、低価格でシステム化しました。 オートコール・システムは、システムバンクが提供します、CTIシステム（テレホンバンキング・テレマーケティング）の商品の一つです。
オートコール・システムの特長
延滞督促業務の集中化を目的としたシステム
延滞管理・入金依頼・期日管理・督促/催告/代弁・営業店連携など督促業務全体をカバーします。
毎日の延滞データのみで延滞を管理
カードローン・住宅ローンなど商品単位で管理します。
督促は商品ごとに期日管理
コールサイクル、督促・催告・代弁サイクル設定が可能です。
延滞対象者の厳重な管理
コール禁止・コール時期（日時・曜日）・コール予約など、顧客情報を管理します。
期日管理により、督促状・催告書・代弁請求書を出力
運用中の督促状・催告書・代弁請求書を移行します。
インターネット郵送・e-内容証明対応
e-内容証明用ファイルの作成、郵便・郵送に関わるコストの削減につながります。
豊富な帳票出力
CTIシステム
機能
| AC | TB | TM | CL仮審査 |
|---|---|---|---|
| 商品別延滞管理・期日管理 | お問い合わせ・相談（ローン・年金） | 顧客絞込み抽出機能 | 専用受付チャネルによる受付 |
| 延滞データのみで運用 | 各種届出受付・案内・FAX応答 | アウトバウンドナビゲーター | 郵送・FAX・窓口からの受付入力管理 |
| 特定・予約顧客の架電順序管理 | 取引履歴・過去履歴管理 | スクリプト表示 | 保証会社への仮審査依頼はFAX送信 |
| 延滞履歴・過去履歴管理 | 暗証管理・本人確認処理 | 自動顧客検索 | 仮審査申込書のイメージ出力 |
| 督促状の作成（ハガキ・封書タイプ） | 残高照会/取引明細照会 | 顧客情報・テレマ履歴管理 | 審査結果の管理 |
| 催告書・内容証明のインターネット郵送 | 資金移動取引（振込・振替・定期預金） | 複数イベント・キャンペーン管理 | 顧客の申込額・極度額・限度額管理 |
| 代位弁済請求書の作成 | 取引伝票の発行（資金移動取引） | 各種イベント用結果管理画面対応 | 管理情報のEXCEL出力・加工 |
| 代位弁済請求書の添付資料作成、他 | テレバン会員証発行、他 | 渉外係フォロー、他 | 集計・分析資料の出力 |
システム構成図
開発元：システムバンク株式会社
