CTIシステム CTstage
あらゆるニーズに対応した進化し続けるコンタクトセンタシステム、それがCTstage 5i
コンタクトセンタシステムの分野で豊富な実績を重ね、高い評価を獲得してきたCTstage。CTstage 5iは、柔軟性と扱いやすさに優れた、従来の特長を発展させ、導入が容易で堅牢性、拡張性の高いシステムへと進化しました。システムの導入から運用、拡張、他システムとの連携に至るあらゆるプロセスに。お客様、オペレータ、システム管理者など、コンタクトセンタに関わる全ての人のために。コンタクトセンタのCTI化、IP化を無理なく実現し、扱いやすく安心できる“やさしい”コンタクトセンタシステムをお届けします。
おかげさまで、国内シェア4年連続ナンバー1！に輝いています。
ビジネス・コミュニケーションの質を高め、生産性の向上に従事
必要な機能を1つのシステムに装備しました。将来の変化にも対応できて安心です。APIも公開し、オープンな開発環境にあります。身近なエントリモデルも用意してあり、多彩な機能をすぐに活用できます。初期設定も簡単で、設定作業の付加を減らします。また、高品位音声技術「マイeおと™」が快適な会話をサポートします。
IPコンタクトセンタでシングルアーキテクチャを実現し、ニーズに応じた柔軟なシステム構築を提供
豊富な管理ツールを用意し、効率的な業務を推進、豊富なレポーティングルーツでは、IVRのログやダイヤルイン番号別の集計などが可能になりました。また、IVRのコールフローをビジュアル化し、コールフローの表示や印刷も可能になりました。シングルアーキテクチャに統一し、数千席までシームレスに拡張もできます。また、全社をコンタクトセンタ化して、顧客対応力を強化できます。
製品構成
スタンダードモデル（必要十分な機能をオールインワン）
IP-PBX連携モデル（オフィスとシームレスな連携）
万全のサポートサービス
OKIカスタマアドテックは、全国250ヶ所以上のサービス拠点とカスタマサポートセンターが連携し、CTstageの設置/導入からハードウェア/ソフトウェアメンテナンス、システム監視、アンサリングサービスまで、システムの可用性向上を実現する、万全のサポートサービスを提供します。
- 導入事例やカタログなど、より詳しい説明はこちらを参照ください。
