ベーシックサポートサービス
お客様からの受付はOKIが開発したCTIシステムを導入。受電対応者の均等着信を実施し迅速、確実な受付対応を行い、電話番号通知によるお客様情報を受付システム（SIS）により自動表示し、機器のお問い合わせに対する回答や故障の際のCE手配を行っています。
- SIS（サービス情報システム）
- 障害受付から復旧までの速やかな対応と管理を行うOCA独自のシステムです。
お客様からの障害コールを受付け機器ごとの障害履歴、作業履歴等の情報をデータベースに蓄積し、的確・確実な情報を全国250ヶ所以上のカスタマサポート部門へ連絡を行っています。