2004年8月3日（火）掲載
「MICROLINEサポートサービス」に新サポートメニューを追加し、ご提供を開始しました。
8月1日よりODC製プリンタ向けMICROLINEサポートサービスに新メニューを追加しサービスラインナップも充実！
お客様に安心と満足を提供いたします。
新サポートメニューの概要
- サポートパック
サポートパックはプリンタ購入後6ヶ月以内に購入いただくパックメニューです。
定額料金で一定期間（3年、4年、5年パックの3種類）、オンサイトサポート（出張修理）が受けられます。
年間契約サポートサービスと比較して1年あたりの費用が割安になる安心でお得なパックメニューです。 - スポットオンサイトサービス
故障発生時、お客様のご依頼に応じてオンサイトサポート（出張修理）を行うメニューです。
お客様の緊急度合いに応じて、修理にお伺いする日時をご指定いただけます。- 緊急サポート：受付時刻から2時間以内到着を目標にし修理にお伺いします。
- 優先サポート：当日15時までの受付分は、当日に修理にお伺いします。
（15時以降の受付分は翌日営業日対応） - スタンダードサポート：翌営業日～翌々営業日にお客様のご都合に合わせて修理にお伺いします。
- スケジュールドサポート：4営業日以降、お客様の都合に合わせて修理にお伺いします。
- ピックアップサービス
OKI MICROLINEシリーズの小型機（モノクロ、ドットインパクト）をお使いのお客様で、故障発生時お客様のご依頼により、当社指定運送業者が故障したプリンタをお預かりし、修理完了後お客様までお届けするサービスです。
- 修理代替サービス（ピックアップサービスのオプションメニュー）
ピックアップサービス修理期間中に、代替機が必要なお客様に有料でお貸し出しするサービスです。
本サービスは関東・関西（大阪・兵庫・京都）地区のみ対象となります。
- お問い合わせ
- 株式会社沖電気カスタマアドテック
プリンティングソリューション本部 事業推進部
電話：03-5621-1636